Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Sælger: CPPro – Cleancopenhagen
Adresse: Kirkeleddet 102, Båstrup, 3480 Fredensborg, Danmark
E-mail: info@cleancopenhagen.dk
CVR: 36108363
Disse handelsbetingelser gælder for køb på cleancopenhagen.dk. Når du gennemfører en bestilling, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter, medmindre andet er oplyst. Vi forbeholder os ret til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående varsel samt forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og udgåede varer.
3. Betaling
Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.
Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK inkl. moms.
Anyday: Anyday kan anvendes ved køb på 300 DKK eller mere. Første betaling trækkes, når varen afsendes. Herefter betales der månedligt efter Anydays vilkår. Hvis du returnerer dit køb, annulleres Anyday-aftalen automatisk. Vilkår: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
4. Levering
Vi tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 14:00 samme hverdag. Ordrer modtaget herefter afsendes næstfølgende hverdag.
Vi leverer til hele Danmark.
Fragtpriser starter fra 49 kr., og der tilbydes gratis levering til DAO Shop ved køb over 950 kr. (medmindre andet fremgår i checkout).
Forsendelser leveres med GLS.
Forventet leveringstid er typisk 1–3 hverdage fra bestilling. For enkelte varer kan der gælde særlige leveringsvilkår – dette vil fremgå tydeligt før køb (på produktsiden og/eller i checkout).
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, kan pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted. Du får besked af fragtleverandøren. Opstår der problemer, kontakt os på info@cleancopenhagen.dk.
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
5. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller få afslag i prisen.
Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligehold eller almindelig slitage.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved returnering i forbindelse med reklamation sendes varen til:
Cleancopenhagen
Kirkeleddet 102, Båstrup
3480 Fredensborg
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
6. Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du:
- modtager din ordre, eller
- får den sidste vare i fysisk besiddelse ved en ordre med flere varer leveret separat, eller
- får den sidste del/parti i fysisk besiddelse ved levering i flere dele/partier, eller
- får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering over en periode.
Sådan fortryder du:
Du skal give os besked inden fristens udløb ved at sende en e-mail til info@cleancopenhagen.dk. Skriv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
7. Returnering ved fortrydelse
Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde.
Returneringsomkostninger: Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Returadresse:
Cleancopenhagen
Kirkeleddet 102, Båstrup
3480 Fredensborg
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
8. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
9. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.
10. Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelseshensyn ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen,
- varer der forringes eller forældes hurtigt.
11. Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om dit køb. Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og behandle henvendelser vedrørende dit køb.
Læs mere i vores cookie- og privatlivspolitik på hjemmesiden.
12. Klageadgang
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Info: forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klage via ODR skal du oplyse vores e-mail: info@cleancopenhagen.dk