Retur og garanti
Retur og garanti
Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb på info@cleancopenhagen.dk. Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde.
Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Returadresse:
Cleancopenhagen
Kirkeleddet 102, Båstrup
3480 Fredensborg
30 dages tilfredshedsgaranti (frivillig)
Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien, skal du kontakte os på info@cleancopenhagen.dk inden for 30 dage fra modtagelse.
Betingelser for tilfredshedsgarantien:
Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, indtil du er sikker på, at du vil beholde dit køb.
Varen må gerne være afprøvet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion (som hvis du prøvede den i en fysisk butik).
Ved håndtering/brug ud over dette kan der ske fradrag for værdiforringelse.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din retur (eller du har fremlagt dokumentation for returnering), tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Reklamationsret (2 år)
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller få afslag i prisen.
Kontakt os på info@cleancopenhagen.dk hvis du ønsker at reklamere.